গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, সিলেট
জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর
অভ্যন্তরীণ সম্পদ বিভাগ
অর্থ মন্ত্রণালয়
সিটিজেনস চার্টার
১। ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ আধুনিক সঞ্চয় ব্যবস্থাপনায় অর্থনীতিকে শক্তিশালীকরণ।
মিশনঃ অধিক সংখ্যক জনগণকে সঞ্চয়ে সম্পৃক্তকরণ এবং অটোমেশন চালুর মাধ্যমে জাতীয় সঞ্চয় আহরণ বৃদ্ধি করা।
০২। সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রাপ্তিস্থান |
সেবা মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তা (যার কাছে অভিযোগ জানানো/আপীল করা যাবে তার নাম, পদবি, ঠিকানা। ফোন নম্বর এবং ই মেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
|
১ |
সঞ্চয়পত্র ইস্যু(বিক্রয়) ক) ৩ মাস অন্তর মুনাফাভিত্তিক সঞ্চয়পত্র খ) ৫ বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র গ) পরিবার সঞ্চয়পত্র ঘ) পেনশনার সঞ্চয়পত্র |
ক)নগদঃ একই দিনে
খ) চেকঃ চেক নিকাশের তারিখে |
ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ক্রেতার ০২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; গ) ক্রেতা ও নমিনির (যদি থাকে) জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত ফটোকপি। ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর (যদি থাকে) ০২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। ঙ) ০5 (পাঁচ) লক্ষ টাকার অধিক মূল্যের সঞ্চয়পত্র ক্রয়ের ক্ষেত্রে আয়কর রিটার্ন প্রাপ্তি স্বীকারপত্র অথবা আয়কর রিটার্ন সনদের কপি। চ) নগদ অর্থ (০2 লক্ষ টাকা অথবা তার নিচে হলে) অথবা চেকের মাধ্যমে (MICR) লিংক ব্যাংকে ক্রয়ের টাকা প্রদান; ছ) চেক এর ফটোকপি জ) পেনশনার সঞ্চয়পত্র ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রাপ্ত আনুতোষিক ও ভবিষ্য তহবিলের চূড়ান্ত মঞ্জুরীপত্র এবং পেনশন বই-এর সত্যায়িত ফটোকপি ঝ) প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্যৎ তহবিলের ক্ষেত্রে কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্য তহবিলের স্বীকৃতিপত্র ও বোর্ড অব ট্রাষ্ট্রি কর্তৃক রেজুলেশন। |
ক) সঞ্চয়পত্র ক্রয়ের আবেদন ফরমঃ ১)সঞ্চয়পত্র ইস্যুকারী সকল অফিস ২) জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট (www.nationalsavings.gov.bd) |
বিনামূল্যে |
মিছবাহ উদ্দিন সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, সিলেট ফোন: ৮৮-০২৯৯৬৬৩৩০১২ মোবাইল: +৮৮-01749449877 ইমেইল: ad.sylhet@gmail.com
|
জনাব মো:সারওয়ার হোসেন তুহিন উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় সিলেট ফোন:৮৮-০2৯৯৬৬৩৩১৭৮ মোবাইল: ৮৮-০1৭১৮৫০৬৭৭৩ ইমেইল: ddsylhetsaving@gmail.com |
|
২ |
সঞ্চয়পত্র নগদায়ন (মূল উত্তোলন ও মুনাফা উত্তোলন) |
একই দিনে |
ক) যথাযথভাবে ডিজচার্জকৃত সঞ্চয়পত্র অথবা সঞ্চয়পত্রসহ মুনাফাকুপন ; খ) মেয়াদপূর্তির পূর্বে মূল টাকা নগদায়নের ক্ষেত্রে পেয়িং অফিসার বরাবর যথাযথ কারন প্রদর্শনপূর্বক সাদা কাগজে আবেদনপত্র গ) প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্যৎ তহবিলের মূল টাকা উত্তোলনের ক্ষেত্রে কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্যৎ তহবিলের স্বীকৃতিপত্র ও বোর্ড অব ট্রাষ্ট্রি কর্তৃক রেজুলেশন। ঘ) মুনাফা উত্তোলনের ক্ষমতা অর্পণের মাধ্যমে মুনাফা গ্রহণের ক্ষেত্রে সঞ্চয়পত্র মালিক কর্তৃক ক্ষমতা অর্পণ পত্রসহ স্বাক্ষরকৃত মুনাফা কূপন *অনলাইন ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে ক্রয়কৃত কূপনবিহীন সঞ্চয়পত্রের ক্ষেত্রে মুনাফা/মুনাফাসহ মূল প্রদানকৃত ব্যাংক হিসাব নাম্বারে স্বয়ংক্রিয় ভাবে জমা হবে। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
মিছবাহ উদ্দিন সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, সিলেট ফোন: ৮৮-০২৯৯৬৬৩৩০১২ মোবাইল: +৮৮-01749449877 ইমেইল: ad.sylhet@gmail.com
|
জনাব মো:সারওয়ার হোসেন তুহিন উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় সিলেট ফোন:৮৮-০2৯৯৬৬৩৩১৭৮ মোবাইল: ৮৮-০1৭১৮৫০৬৭৭৩ ইমেইল: ddsylhetsaving@gmail.com |
|
৩ |
ডুপ্লিকেট সঞ্চয়পত্র ইস্যু |
০১ (এক) মাস |
ক) সাদা কাগজে আবেদনপত্র; খ) নিকটস্থ থানায় সাধারণ ডায়েরী-এর অনুলিপি; গ) ২ (দুই)টি বহুল প্রচারিত জাতীয় দৈনিক পত্রিকায় বিজ্ঞাপণ প্রদান করে পত্রিকার কপি প্রদান; ঘ) ৩০০/- টাকার নন-জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পে জুডিশিয়াল ম্যাজিষ্ট্রেট কর্তৃক হলফ নামা; ঙ) ৩০০/- টাকা মূল্যের নন-জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পে ইনডিমিনিটি বন্ড; চ) ক্রেতা/ক্রেতাদের এবং নমিনীদের প্রত্যেকের ২ (দুই) কপি করে পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ছ) ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে ১-১১৫১-০০০০-২৬৮১ কোডে নির্ধারিত অংকের ফি জমা; |
প্রযোজ্য নয় |
প্রতি স্ক্রিপ্টের জন্য ০৫ (পাঁচ) টাকা |
মিছবাহ উদ্দিন সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, সিলেট ফোন: ৮৮-০২৯৯৬৬৩৩০১২ মোবাইল: +৮৮-01749449877 ইমেইল: ad.sylhet@gmail.com
|
জনাব মো:সারওয়ার হোসেন তুহিন উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় সিলেট ফোন:৮৮-০2৯৯৬৬৩৩১৭৮ মোবাইল: ৮৮-০1৭১৮৫০৬৭৭৩ ইমেইল: ddsylhetsaving@gmail.com |
|
4 |
সঞ্চয়পত্র এক স্থান থেকে অন্য স্থানে স্থানান্তর |
০৩ (তিন) কর্মদিবস |
ক) পেইং অফিসার বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র; খ) সনাক্তকরণ রশিদের ফটোকপি |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
মিছবাহ উদ্দিন সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, সিলেট ফোন: ৮৮-০২৯৯৬৬৩৩০১২ মোবাইল: +৮৮-01749449877 ইমেইল: ad.sylhet@gmail.com
|
জনাব মো:সারওয়ার হোসেন তুহিন উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় সিলেট ফোন:৮৮-০2৯৯৬৬৩৩১৭৮ মোবাইল: ৮৮-০1৭১৮৫০৬৭৭৩ ইমেইল: ddsylhetsaving@gmail.com |
|
৫ |
ক্রেতার মৃত্যুতে মনোনীত নমিনী বা উত্তরাধিকারীগণকে অর্থ পরিশোধ |
১৫ (পনের) কর্মদিবস |
ক) নমিনী অথবা উত্তোরাধিকারী কর্তৃক পেইং অফিসার বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র; খ) ডাক্তার এবং স্থানীয় সরকার কর্তৃক ক্রেতার মৃত্যুর অনলাইন সনদপত্র; গ) নমিনীর নাগরিকত্ব সনদ; ঘ) নমিনী বা উত্তরাধিকারী প্রত্যেকের ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ঙ) নমিনীর স্বাক্ষর সত্যায়িত সনদ; চ) যথাযথভাবে পুরনকৃত তদন্ত ফরম; ছ) নমিনী অথবা উত্তোরাধিকারী অপ্রাপ্ত বয়স্ক হলে পারিবারিক আদালত কর্তৃক অভিভাবক সনদ;
|
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
মিছবাহ উদ্দিন সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, সিলেট ফোন: ৮৮-০২৯৯৬৬৩৩০১২ মোবাইল: +৮৮-01749449877 ইমেইল: ad.sylhet@gmail.com
|
জনাব মো:সারওয়ার হোসেন তুহিন উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় সিলেট ফোন:৮৮-০2৯৯৬৬৩৩১৭৮ মোবাইল: ৮৮-০1৭১৮৫০৬৭৭৩ ইমেইল: ddsylhetsaving@gmail.com |
|
৬ |
উৎসে কর কর্তনের প্রত্যয়নপত্র |
একই দিনে |
ক) সঞ্চয়পত্রের তথ্যাদি উল্লেখপুর্বক আবেদনপত্র |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
মিছবাহ উদ্দিন সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, সিলেট ফোন: ৮৮-০২৯৯৬৬৩৩০১২ মোবাইল: +৮৮-01749449877 ইমেইল: ad.sylhet@gmail.com
|
জনাব মো:সারওয়ার হোসেন তুহিন উপ-পরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় সিলেট ফোন:৮৮-০2৯৯৬৬৩৩১৭৮ মোবাইল: ৮৮-০1৭১৮৫০৬৭৭৩ ইমেইল: ddsylhetsaving@gmail.com |
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
|
ক্র/নং |
কখন যোগাযোকরবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে
|
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নাম ও পদবি: জনাব মো:সারওয়ার হোসেন তুহিন ,উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় ,সিলেট। ফোন:৮৮-০2৯৯৬৬৩৩১৭৮ মোবাইল: ৮৮-০1৭১৮৫০৬৭৭৩ ইমেইল: ddsylhetsaving@gmail.com ওয়েব পোর্টাল: প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালে GRS লিঙ্ক |
১৫ (পনের) কর্মদিবস
|
|
২ |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
জনাব মোহাম্মদ নজরুল ইসলাম (যুগ্মসচিব) পরিচালক (প্রশাসন) জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, ঢাকা। ফোন: ৮৮-০২-৪১০৫০৫০৮ ই-মেইল:director.a.nsd@gmail.com
|
১৫ (পনের) কর্মদিবস |
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১) |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান |
|
২) |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
৩) |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
